Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
A. Allgemeine Bestimmungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Anbieterin und ihren Kundinnen und Kunden über sämtliche Leistungen von BewusstDigital. Dazu gehören:
- Einzelcoaching und digitale Begleitung für Privatpersonen (Abschnitt B)
- Workshops, Vorträge und Beratungsmandate für Firmen und Organisationen (Abschnitt C)
- Auszeit-Retreats (Abschnitt D)
Abschnitt A und Abschnitt E gelten für alle Leistungen. Die Abschnitte B, C und D gelten jeweils nur für die dort genannte Leistungsart. Bei Widersprüchen gehen die besonderen Bestimmungen der Abschnitte B bis D den allgemeinen Bestimmungen vor.
Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgeblich ist die bei Vertragsabschluss gültige Fassung.
2. Anbieterin
Maria Kliesch Coaching Reussinsel 32, 6003 Luzern, Schweiz E-Mail: info@bewusstdigital.ch Telefon: +41 78 349 07 50
Die Anbieterin kann für die Erbringung der Leistungen Dritte beiziehen, insbesondere für die technische Umsetzung von Geräte-Einstellungen. Vertragspartnerin bleibt in jedem Fall ausschliesslich die Anbieterin.
3. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar.
Der Vertrag kommt zustande:
- bei Einzelcoaching durch die schriftliche oder elektronische Terminbestätigung der Anbieterin;
- bei Firmenangeboten durch die schriftliche Annahme einer Offerte der Anbieterin;
- bei Retreats durch die verbindliche Buchung über das Online-Buchungsformular und die anschliessende Bestätigung per E-Mail.
Mit dem Vertragsabschluss anerkennt die Kundin oder der Kunde diese AGB.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Die Anbieterin ist nicht mehrwertsteuerpflichtig; es wird keine Mehrwertsteuer erhoben und keine ausgewiesen. Sollte die Anbieterin mehrwertsteuerpflichtig werden, informiert sie darüber vorgängig.
Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, nach einer schriftlichen Mahnung Verzugszins von 5 % zu verlangen.
Für Retreats gelten die abweichenden Zahlungsbedingungen in Ziffer 17.
5. Mitwirkung der Kundin oder des Kunden
Die Leistungen der Anbieterin setzen die aktive Mitwirkung der Kundin oder des Kunden voraus. Insbesondere sind die für die Beratung erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgetreu zu machen und die für die technische Umsetzung nötigen Zugangsdaten und Geräte bereitzustellen.
Die Anbieterin schuldet eine sorgfältige Beratung und Begleitung, jedoch keinen bestimmten Erfolg. Insbesondere wird keine Veränderung des Nutzungsverhaltens, keine Verringerung der Bildschirmzeit und kein bestimmtes Wohlbefinden geschuldet.
B. Einzelcoaching und digitale Begleitung
6. Leistungsgegenstand
Die Anbieterin bietet Privatpersonen, Familien und Jugendlichen eine Begleitung zum bewussten Umgang mit digitalen Medien an. Diese umfasst je nach Vereinbarung Beratungsgespräche, die technische Einrichtung von Geräten, die Beratung zu analogen Alternativen sowie den Einsatz von Fragebögen zur Standortbestimmung.
Das kostenlose Erstgespräch von rund 15 Minuten dient der gegenseitigen Klärung und begründet keinen Vertrag über weitere Leistungen.
7. Preise, Pakete und Spesen
Es gelten die auf der Website publizierten Preise in der bei Vertragsabschluss gültigen Fassung.
Pakete sind ab dem Datum der Rechnungsstellung 12 Monate gültig. Nicht bezogene Stunden verfallen nach Ablauf dieser Frist ohne Rückerstattung, sofern die Anbieterin die Nichtinanspruchnahme nicht zu vertreten hat. Pakete sind auf Personen desselben Haushalts übertragbar, im Übrigen nicht.
Termine ausserhalb eines Umkreises von 20 Kilometern um Luzern werden mit einer Kilometerpauschale von CHF 0.70 verrechnet. Sind auf Wunsch oder aus sachlichen Gründen zwei Fachpersonen gleichzeitig vor Ort, gilt der auf der Website publizierte Ansatz für die Begleitung zu zweit.
8. Termine, Absagen und Verschiebungen
Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos abgesagt oder verschoben werden. Bei späterer Absage oder bei Nichterscheinen wird der vereinbarte Termin vollständig verrechnet, bei Paketen wird die entsprechende Stundenzahl angerechnet.
Bei Krankheit oder Unfall wird auf die Verrechnung verzichtet, sofern die Anbieterin unverzüglich informiert wird.
Muss die Anbieterin einen Termin absagen, wird ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
9. Technische Einrichtung von Geräten
Die Anbieterin nimmt Einstellungen an Geräten der Kundin oder des Kunden vor. Dabei gilt:
- Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, vor der Bearbeitung eine vollständige Datensicherung der betroffenen Geräte zu erstellen. Die Anbieterin haftet nicht für Datenverlust.
- Die Kundin oder der Kunde stellt sicher, dass sie oder er zur Vornahme der Einstellungen an den betreffenden Geräten berechtigt ist.
- Kinder- und Jugendschutzfunktionen, Bildschirmzeit-Limits, Inhaltsfilter und vergleichbare Massnahmen beruhen auf Funktionen der jeweiligen Hersteller und Betriebssysteme. Die Anbieterin gewährleistet nicht, dass solche Massnahmen lückenlos wirken oder nicht umgangen werden können.
- Aktualisierungen von Betriebssystemen, Apps und Diensten können vorgenommene Einstellungen verändern oder aufheben. Die Anbieterin schuldet keine laufende Überwachung oder Nachführung, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart ist.
- Die Anbieterin erhält Zugangsdaten nur, soweit dies für die Ausführung erforderlich ist, verwendet sie ausschliesslich zu diesem Zweck und löscht sie nach Abschluss der Arbeiten.
10. Minderjährige
Ist die begleitete Person minderjährig, kommt der Vertrag mit der sorgeberechtigten Person zustande. Diese ist für die Bezahlung verantwortlich und bestätigt mit dem Vertragsabschluss, zur Einwilligung berechtigt zu sein.
Die Anbieterin führt Gespräche mit Minderjährigen nur mit Einwilligung der sorgeberechtigten Person. Inhalte solcher Gespräche werden vertraulich behandelt; die Anbieterin informiert die sorgeberechtigte Person über den Verlauf der Begleitung in angemessenem Umfang und weist Minderjährige vorgängig darauf hin.
11. Abgrenzung zu medizinischen und psychotherapeutischen Leistungen
Die Leistungen der Anbieterin sind Beratung und Begleitung. Sie stellen keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung dar und ersetzen eine solche nicht. Es erfolgt keine Diagnose und keine Therapie.
Bei Anzeichen einer behandlungsbedürftigen Erkrankung wird die Anbieterin auf entsprechende Fachstellen verweisen. Besteht eine laufende medizinische oder psychotherapeutische Behandlung, erfolgt die Begleitung nur ergänzend und in Absprache mit der behandelnden Fachperson.
Die Leistungen werden nicht von der obligatorischen Krankenpflegeversicherung übernommen. Ob eine Zusatzversicherung Beiträge leistet, hat die Kundin oder der Kunde selbst abzuklären.
C. Angebote für Firmen und Organisationen
12. Leistungsgegenstand
Die Anbieterin führt für Firmen, Schulen, Vereine und weitere Organisationen Vorträge, Workshops und Beratungsmandate durch. Inhalt, Dauer, Ort, Teilnehmerzahl und Honorar richten sich nach der schriftlichen Offerte, die dem Vertrag zugrunde liegt.
Die auf der Website genannten Preise sind Richtwerte ab einem Mindestbetrag und stellen kein verbindliches Angebot dar. Das Honorar richtet sich insbesondere nach Gruppengrösse, Vorbereitungsaufwand und Durchführungsort.
13. Honorar, Spesen und Zahlung
Das Honorar wird nach der Durchführung in Rechnung gestellt und ist innert 30 Tagen zahlbar. Bei Mandaten über mehrere Monate erfolgt die Rechnungsstellung monatlich oder nach vereinbarten Etappen.
Reise-, Übernachtungs- und Materialkosten werden zusätzlich nach effektivem Aufwand verrechnet, sofern die Offerte nichts anderes vorsieht. Die Anbieterin weist diese Kosten in der Offerte transparent aus.
Die Bereitstellung geeigneter Räumlichkeiten und der erforderlichen Technik am Durchführungsort ist Sache der Auftraggeberin, sofern nichts anderes vereinbart ist.
14. Absage und Verschiebung durch die Auftraggeberin
Sagt die Auftraggeberin einen vereinbarten Termin ab oder verschiebt sie ihn, gilt:
- Bis 4 Wochen vor dem Termin: kostenlos
- Bis 2 Wochen vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Honorars
- Weniger als 2 Wochen vor dem Termin: 100 % des vereinbarten Honorars
Bereits angefallene Spesen und Drittkosten werden in jedem Fall verrechnet. Wird innert drei Monaten ein Ersatztermin durchgeführt, wird eine bereits bezahlte Ausfallentschädigung angerechnet.
Muss die Anbieterin einen Termin aus wichtigen Gründen absagen, bietet sie einen Ersatztermin an oder erstattet bereits geleistete Zahlungen zurück. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
15. Teilnehmende, Unterlagen und Vertraulichkeit
Die Anbieterin behandelt alle im Rahmen eines Mandats bekannt gewordenen betrieblichen Informationen vertraulich. Ergebnisse aus Befragungen der Teilnehmenden werden der Auftraggeberin ausschliesslich in aggregierter Form zugänglich gemacht, die keine Rückschlüsse auf einzelne Personen zulässt.
Die Anbieterin darf die Auftraggeberin nur mit deren vorgängiger schriftlicher Zustimmung als Referenz nennen.
Ton-, Bild- oder Videoaufnahmen von Veranstaltungen sind nur mit vorgängiger schriftlicher Zustimmung der Anbieterin zulässig.
D. Retreats
16. Leistungsgegenstand
Die Anbieterin bietet strukturierte Auszeit-Retreats an, die digitale Entspannung, Meditation, Bewegung und analoge Aktivitäten umfassen. Die genauen Leistungen, Preise und Termine werden auf der Website und in der jeweiligen Retreat-Beschreibung angegeben. Die Preise gelten pro Person.
17. Zahlungsbedingungen
Bei Buchung ist eine Anzahlung von 30 % des Gesamtpreises sofort fällig. Die Restzahlung von 70 % ist bis 7 Wochen vor Retreat-Beginn fällig.
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte über Stripe. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten die Teilnehmenden eine Bestätigung per E-Mail.
Frühbucherrabatte gelten nur bei Buchung und Zahlung der Anzahlung bis zum angegebenen Frühbuchertermin. Nach Ablauf des Frühbuchertermins gelten die regulären Preise.
18. Stornierung und Rücktritt
Stornierung durch die Teilnehmenden
Die Teilnehmenden können jederzeit vom Vertrag zurücktreten. Massgeblich für die Berechnung der Stornogebühren ist der Zeitpunkt des Eingangs der schriftlichen Stornierung bei der Anbieterin.
- Bis 8 Wochen vor Retreat-Beginn: 100 % Rückerstattung (abzüglich allfälliger Bearbeitungsgebühren)
- Bis 1 Monat vor Retreat-Beginn: 70 % Rückerstattung (entspricht der Restzahlung)
- Weniger als 1 Monat vor Retreat-Beginn: keine Rückerstattung
Bei Krankheit mit ärztlichem Attest kann eine vollständige Rückerstattung erfolgen, wenn eine Ersatzperson nachrückt. Die Anbieterin bemüht sich in jedem Fall, eine Ersatzperson zu finden; gelingt dies, erfolgt eine vollständige Rückerstattung abzüglich allfälliger Bearbeitungsgebühren.
Stornierung durch die Anbieterin
Die Anbieterin behält sich vor, Retreats aus wichtigen Gründen abzusagen, insbesondere bei zu geringer Teilnehmerzahl, höherer Gewalt oder Krankheit der Leitung. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
19. Durchführung
Retreats werden nur bei Erreichen der Mindestteilnehmerzahl durchgeführt. Die Anbieterin informiert rechtzeitig, falls diese nicht erreicht wird.
Die Anbieterin behält sich vor, das Programm aus organisatorischen oder witterungsbedingten Gründen anzupassen. Wesentliche Änderungen werden rechtzeitig mitgeteilt.
Die Teilnehmenden verpflichten sich, die Retreat-Regeln einzuhalten, insbesondere:
- keine Nutzung von Smartphones vor anderen Teilnehmenden
- respektvoller Umgang mit anderen Teilnehmenden und der Leitung
- Teilnahme auf eigene Verantwortung
Die Anbieterin behält sich vor, Teilnehmende, die wiederholt gegen die Regeln verstossen oder andere erheblich stören, vom Retreat auszuschliessen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Die Teilnehmenden sind für eine ausreichende Reise- und Unfallversicherung selbst verantwortlich.
E. Gemeinsame Bestimmungen
20. Haftung
Die Anbieterin haftet für Schäden, die sie vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung für Hilfspersonen wird im gesetzlich zulässigen Umfang wegbedungen.
Nicht ausgeschlossen wird die Haftung für Personenschäden.
Die Anbieterin haftet nicht für:
- Datenverlust und Schäden an Geräten im Zusammenhang mit Ziffer 9
- die Wirksamkeit oder Umgehbarkeit technischer Schutzmassnahmen
- Entscheidungen, welche die Kundin oder der Kunde gestützt auf die Beratung trifft
- Unfälle, Verletzungen und den Verlust mitgebrachter Gegenstände während Veranstaltungen und Retreats
- Ausfälle und Änderungen aufgrund höherer Gewalt
Die Haftung ist in jedem Fall auf den Betrag des für die betreffende Leistung vereinbarten Honorars beschränkt.
21. Urheberrecht
Alle im Rahmen der Leistungen zur Verfügung gestellten Materialien, insbesondere Unterlagen, Handouts, Arbeitsblätter, Präsentationen, Konzepte und Beiträge auf der Website, sind urheberrechtlich geschützt und bleiben Eigentum der Anbieterin.
Die Kundin oder der Kunde erhält ein nicht übertragbares Recht zur internen Nutzung im vereinbarten Umfang. Eine Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung oder Bearbeitung bedarf der vorgängigen schriftlichen Zustimmung der Anbieterin.
22. Vertraulichkeit
Beide Parteien behandeln alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen nicht öffentlichen Informationen vertraulich. Diese Pflicht besteht über das Ende des Vertragsverhältnisses hinaus.
Vorbehalten bleiben gesetzliche Auskunfts- und Meldepflichten sowie Situationen, in denen eine ernsthafte Gefahr für Leib und Leben abzuwenden ist.
23. Datenschutz
Die Anbieterin bearbeitet Personendaten vertraulich und in Übereinstimmung mit dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG). Einzelheiten, insbesondere zu Zweck, Aufbewahrungsdauer und Rechten der betroffenen Personen, sind in der Datenschutzerklärung geregelt.
24. Schlussbestimmungen
Schriftform. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform. Die Textform per E-Mail genügt.
Salvatorische Klausel. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
Anwendbares Recht. Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand. Gerichtsstand ist Luzern, Schweiz. Zwingende Gerichtsstände, insbesondere zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.
Kontakt. Bei Fragen zu diesen AGB: info@bewusstdigital.ch
Stand: August 2026